ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №24581 на Wildberries от 15 августа 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Отказалась от комплекта /шарф, шапка, стоимостью 956р/, поскольку мал. Смс об отправке средств на карту не было, в личном кабинете в истории операций-тишина, ни слова о возврате,словно его и не было. На Горячей линии мне навешали лапши на уши(звонила несколько раз), досада и бессилие сжирают. В лк написала несколько обращений, в ответ отписки по шаблону. Люди добрые, помогите советом, куда обращаться за помощью:в роспотребнадзор или в полицию идти? Удручает такое скоткое отношение к добропорядочным покупателям.
Ключевые недостатки:
Верните деньги
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней. В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на реквизиты, которые необходимо указать в личном кабинете в разделе «мои данные». Мы перечисляем деньги в установленный законодательством срок. Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета. При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты». С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-08-16 10:37:58
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.