ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №24563 на Wildberries от 14 августа 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Возврат не поступал больше 10 дней. Запросила номер транзакции. Итог: перечислили на совершенно чужую карту ( 4 последних цифры указано). У меня нет и не было карты с таким номером. По телефону сказали, что ошибка сотрудника, разбираемся, ждите. Долго ждать не собираюсь. В Роспотребнадзор можно подать жалобу дистанционно. Вайлдбериз, вы обалдели совсем? Вы же не справляетесь с работой в таком варианте (только по предоплате) !!!!!! Возвращайте людям деньги!!!

Ключевые недостатки:
Перечислили деньги за возврат чужому человеку!!!
Комментарии
Автор: Аноним
Вангую наверное сотрудники офиса переводят на свои карты, вы не первая уже, вообще кошмар....
Дата: 2020-08-15 10:42:19
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы не спорим, иногда могут иметь место единичные проблемные ситуации, в которых мы всегда стараемся не только помочь конкретному покупателю, но и найти системное решение, чтобы такие ситуации были исключены в будущем. В случае отказа от товара в момент получения или возврата после покупки денежные средства перечисляются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в автоматическом режиме в тот же день. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам по любому удобному для Вас официальному каналу связи, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. На решение некоторых вопросов может потребоваться чуть больше времени, чем на стандартные вопросы. Информацию обо всех каналах связи Вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-08-15 09:33:45
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.