ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №24433 на Wildberries от 06 августа 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Были совершены несанкционированные покупки на большую сумму с моей банковской карты , с которой ранее совершала покупки на их сайте. В этот же день было написано заявление в полицию и обращение в WB с просьбой разобраться в ситуации и аннулировать покупки. До сих пор я не получила никакого официального письма от WB и деньги не возвращены на карту. WB отключил услугу дополнительного подтверждения оплаты СМС кодом. Получается, что теперь магазин , а именно мошенник, работающий в этом магазине один раз получив оплату и завладев данными карты, может в любой момент оформить с нее покупку.

Ключевые недостатки:
мошенники
Комментарии
Автор: Дарья
Совершенно такая же ситуация произошла и со мной 5 августа, хотя раннее в этом магазине я не делала заказы
Дата: 2020-08-07 12:33:07
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Совершение онлайн-оплаты в нашем интернет-магазине абсолютно безопасно, что подтверждено сертификатами безопасности PCI DSS. Для совершения оплаты картой в нашем интернет-магазине необходимо ввести данные, которые должен знать только владелец карты, в том числе CVC/CVV код. То есть тот, кто совершал оплату, знал все данные Вашей карты. В случае если Вы не совершали покупку, необходимо обратиться в банк для блокировки карты. Далее - в правоохранительные органы для составления заявления по факту мошенничества. Далее Вам необходимо обратиться в наш интернет-магазин по одному из каналов связи, указанных в разделе "Контакты". Иногда сначала ответ может поступить от бота, но если он не смог помочь, то диалог переключается на специалиста. По факту обращения после предоставления всей необходимой информации проводится проверка, по результатам которой с Вами обязательно свяжутся (или по телефону или ответ поступит на e-mail). При обращении правоохранительных органов по Вашему заявлению, им также будет предоставлена вся необходимая информация. При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты». С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-08-07 08:26:45
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.