ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №24373 на Wildberries от 02 августа 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

30 июля на пункте самовывоза отказалась от товара. Ни возврата товара, ни возврата денег - почти 6000 руб -  в истории нет. Другие незначительные покупки в этот же день есть, а этой нет. По телефону сотрудники Wildberries обьяснили это техническим сбоем. Прошло 2 дня, информация не обновилась. Деньги, кстати, когда я звонила, скзали что не отправляли, и что они могут это делать в течении 5-10 рабочих дней. Т.е не банк их не перечисляет, если что, а Wildberries пользуется. И что мне сейчас делать? Ждать чего? Информации то о возврате товара тоже нт в разделе финансы.

 

Ключевые недостатки:
Комментарии
Автор: Гость
Да они нашими деньгами крутят как хотят .Настоящая пирамида .Разочарованна я в Wildberries...........,,
Дата: 2020-08-08 10:41:32
Автор: Гость
Попала в такую же ситуацию с возвратом и везде пишут точно такие шаблонные отписки. Крутят как хотят средствами одураченных покупателей и у них всё по закону. Почему они имеют право задерживать возврат до 10 дней если человек не взял их товар , он не подошёл ещё и по их вине, потому что вложили не тот размер. Сыну срочно нужен был пиджак, а другой купить в другом месте средств больше нет. И так большинство, почему надо ожидать 10 дней это издевательство.
Дата: 2020-08-03 22:55:53
Автор: аноним
у них каждый день сбои и с каждым покупателем как касается возврата денег, специально удерживают средства, ведь нужно строить терминалы новые на средства клиента это удобно нежели кредитоваться, да?
Дата: 2020-08-02 09:54:03
Автор: Wildberries
Здравствуйте. В настоящее время в личном кабинете информация о возврате денежных средств может отображаться с задержкой. В ближайшее время данные в разделе «История операций» обновятся. Мы стараемся перечислять денежные средства как можно более оперативно, и как правило, при возврате товаров, оплаченных онлайн, возврат средств осуществляется на счет оплаты в тот же день. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что в соответствии с законом, возврат денежных средств, поступивших безналичным способом, может быть осуществлен в срок до 10 дней, а сроки зачисления на счет покупателя - по регламенту банка. При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты». С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-08-02 08:51:31
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.