ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №24264 на Wildberries от 25 июля 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Я обратилась в "Вайлдберрис" в период пандемии, чтобы обезопасить себя и свою семью от ненужных рисков в обычных магазинах. Сначала ничего не предвещало проблем. Выбрала вещи, оплатила картой, курьер привез часть заказа и сказал, что остальное привезет другой курьер, так как две позиции ему не выдали.Сумма для меня большая 2945 руб (медицинских невозвратных товаров). Далее я стала ждать второго курьера, статус заказа в личном кабинете "Выдан курьеру". Я звонила по указанному телефону курьеру, телефон "не обслуживается". Я немного напряглась, позвонила в магазин, написала в магазин, меня попросили подождать еще. Спустя неделю я поняла, что товара не будет. Доставка всегда стояла на "сегодня", все было "выдано курьеру". Я решила вернуть деньги, но и тут ничего не вышло. Написала заявление, сделала все, что просили менеджеры, заявление приняли, я опять стала ждать. Через неделю написала менеджерам, они написали, что деньги возвращены, нужно ждать. Прошел почти месяц теперь мне говорят, что деньги не вернут, нужно письмо отправить обычной почтой и отказаться от заказа. В общем, обманули, все нервы истрепали, никому не советую так ужасно потерять почти 3 тыс, время и нервы.

Надеялась, что чем старше магазин, тем лучше он работает и не обманывает ожидания. Но УВЫ!

 

Ключевые недостатки:
!!!Особо важно!!!
#воры
МАГАЗИН БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но мы обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-07-25 16:44:20
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.