ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23941 на Wildberries от 10 июля 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

ИМ ЗАКОНЫ НЕ ПИСАНЫ А НА НАРОД ПЛЕВАТЬ ТЕМ БОЛЕЕ!!! читайте новости за июнь

 

На основании многочисленных жалоб граждан по поводу отсутствия возможности оплаты заказов наличными, Министерство антимонопольного регулирования и торговли заявило о нарушении компанией «Вайлдберриз» прав потребителей. Об этом сообщили в министерстве.

Ведомством установлено нарушение ООО «Вайлдберриз» требований 1 и 2 пунктов закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и 29 пункта Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания.

Ранее пользователи не раз жаловались на данную интернет-площадку, которая установила обязательную предоплату товаров при их заказе онлайн. Тогда Wildberries было выдано предписание об устранении нарушений по указанным статьям, однако руководством компании никаких мер предпринято не было – судя по повторным жалобам и информации на сайте.

Официальный представитель компании был вызван в министерство для составления протоколов об административных правонарушениях по статьям 23.1 (неисполнение или ненадлежащее исполнение предписания) и 12.17 (нарушение закона о торговле и защите прав потребителей) КоАП.

Ключевые недостатки:
Комментарии
Автор: ФАС и Роспотребнадзор, обратите внимание!
ООО «Вайлдберриз», ссылаясь на «Постановление Главного санитарного врача от 02.03.2020, иные (неизвестные) акты высших должностных лиц субъектов РФ, с 28.03.2020, незаконно приостановил наличные взаиморасчёты с покупателями. Считаю, что ООО «Вайлдберриз», злоупотребляет ситуацией, в связи с угрозой распространения сovid-19 и нарушает Закон о защите прав потребителей, предоставив покупателям только один способ оплаты товаров. В настоящее время оплатить заказ можно только онлайн. До настоящего времени, альтернативные способы оплаты заказов в данном Интернет магазине не предоставлены. Статья 16.1. ЗоЗПП Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) 1. Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя), у которого выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превышает сорок миллионов рублей. Статья 14.8. КоАП РФ Нарушение иных прав потребителей. 4. Неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг), - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч руб. Ст. 140. ГК РФ «Деньги (валюта) 1. Рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации.
Дата: 2020-07-13 22:34:04
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и работаем в соответствии с законом тех стран, в которых представлены. На данный момент оплатить заказ можно только теми способами, которые указаны при оформлении в корзине. Если будут изменены условия сотрудничества, то покупатели смогут увидеть все доступные способы оплаты в корзине при оформлении заказа. При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты». С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-07-11 09:24:18
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.