Жалоба №2391 на Аэрофлот от 03 сентября 2016 года

30 августа этого года я планировала перелёт Гамбург -Самара компанией Аэрофлот. 12 июля 2016 г забронированы рейсы. Со мной собака, ПОСЛЕ того, как получено разрешение на перевозку собаки, билеты были выкуплены. 18 июля аэрофлот по телефону сообщает, что наш перелёт не может быть осуществлён из-за наличия на маршруте неотапливаемых самолётов, при этом мне было рекомендовано самостоятельно искать выход из ситуации (ни альтернативы, ни хотя бы извинений, выяснилось также, что неотапливаемые самолёты на маршруте с 1 июня по 29 октября ... 

Таким образом аэрофлот продал мне услугу перевозки, которая заведомо НЕ могла быть осуществлена.

Все мои отчаянные обращения по телефону, на сайт аэрофлота, в том числе на горячую линию, заказным по почте остались без ответа. Ответ я получила уже после перелёта (без меня). В ответе сообщается, что аэрофлот нашёл таки в своих рядах некомпетентного невнимательного сотрудника, из-за которого случилась вся эта неприятная история.

Правда мне от этого не  легче ведь я потеряла 300 Евро.

Я поздравляю авиакомпанию аэрофлот с успешным обманом  меня как пассажира. Желаю аэрофлоту дальнейшего процветания и обещаю, что никогда более не воспользуюсь его услугами. Ибо по отношению ко мне данная компания проявила жульничество. Предупреждаю других граждан - обманули меня, могут обмануть и вас.