Жалоба №2391 на Аэрофлот от 03 сентября 2016 года
За: 0 голосов
|
|
Против: 0 голосов
|
30 августа этого года я планировала перелёт Гамбург -Самара компанией Аэрофлот. 12 июля 2016 г забронированы рейсы. Со мной собака, ПОСЛЕ того, как получено разрешение на перевозку собаки, билеты были выкуплены. 18 июля аэрофлот по телефону сообщает, что наш перелёт не может быть осуществлён из-за наличия на маршруте неотапливаемых самолётов, при этом мне было рекомендовано самостоятельно искать выход из ситуации (ни альтернативы, ни хотя бы извинений, выяснилось также, что неотапливаемые самолёты на маршруте с 1 июня по 29 октября ... Таким образом аэрофлот продал мне услугу перевозки, которая заведомо НЕ могла быть осуществлена. Все мои отчаянные обращения по телефону, на сайт аэрофлота, в том числе на горячую линию, заказным по почте остались без ответа. Ответ я получила уже после перелёта (без меня). В ответе сообщается, что аэрофлот нашёл таки в своих рядах некомпетентного невнимательного сотрудника, из-за которого случилась вся эта неприятная история. Правда мне от этого не легче ведь я потеряла 300 Евро. Я поздравляю авиакомпанию аэрофлот с успешным обманом меня как пассажира. Желаю аэрофлоту дальнейшего процветания и обещаю, что никогда более не воспользуюсь его услугами. Ибо по отношению ко мне данная компания проявила жульничество. Предупреждаю других граждан - обманули меня, могут обмануть и вас. |
|
Ключевые недостатки: жульничество несвоевременное решение проблем
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|