ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23888 на Wildberries от 08 июля 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
20.06 осуществила возврат бракованного товара, приобретенного в магазине wildberries, деньги были отправлены на карту, с которой происходила оплата, но не были зачислены, т. к. на момент перевода карта закончила свой срок действия и была получена новая. Взяла официальное подтверждение в банке, что деньги за возврат не поступали, написала заявление 15.06.20 в wildberries о возврате средств на новые реквизиты, получить назад свои деньги не могу до сих пор. Сотрудники некомпетентны, отвечают боты стандартными заготовками, что деньги зачисляются на счет в теч 5-10 дней, но деньги не были перечислены, поэтому это просто стандартные отписки. неоднократно писала обращения, с вопросом почему не произведен возврат, все что мне могут ответить их чудо-специалисты это ждите информацию на почту. А сколько ждать?... уже второй месяц незаконно пользуются чужими денежными средствами!!
Ключевые недостатки:
Wildberries не возвращает деньги
Wildberries не возвращают деньги за брак!!!
не возвращают деньги !!!
Некомпетентность сотрудников
Комментарии
Автор: Надежда
счет остался прежним, но деньги так и не возвращены. ваши каналы всязи укомплектованы некомпетентными сотрудниками. если вы мне скажете куда прислать скрины полуторамесячной переписки, я обязательно вам отправлю. заявление с реквизитами на перечислениепо форме магазина вайлдберис я заполнила еще 15.06. обращение на sales@wildberries.by также писала несколько раз. денег нет до сих пор
Дата: 2020-07-08 12:35:43
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возврате товара или отказе от заказа возврат денежных средств на источник оплаты формируется автоматически. Если была замены карты, но счет остался прежним, возврат денежных средств возможен и оформляется стандартно на источник оплаты. Если же закрыт именно счет карты, Вам необходимо прислать подтверждение от банка о закрытии счета, а также реквизиты другого счета на Ваше имя. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам по любому удобному для Вас официальному каналу связи, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Информацию обо всех каналах связи Вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-07-08 12:11:12
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.