ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23867 на Wildberries от 07 июля 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Сколько это можно ещё терпеть, уже больше месяца не могу от магазина валдберис добиться возврата денежных средств за непреобретенный товар. Обошла уже все круги ада, от пункта выдачи заказов, общения специалиста в пункте выдачи заказов со специалистом, обращения в личном кабинете и неоднократных звонков на горячую линию. От них только одни отписки и отговорки. Мол, ждите! Срок перечисления денег составляет до 10 календарных дней, однако эти дни уже давно прошли, а они как позаученному сценарию. Сначала на горячей линии говорят одно, по истечению срока, появляются ещё и другие причины по которым магазин не может перечислить деньги. Неужели, весь алгоритм действий нельзя сообщить клиенту сразу. За свои же деньги я ещё должна обивать пороги!!! Меня интересует конкретные сроки возврата денежных средств.
Ключевые недостатки:
Wildberries не возвращает деньги
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы всегда возвращаем денежные средства нашим покупателям. При возврате товара или отказе от заказа возврат денежных средств формируется автоматически на источник оплаты. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней. В некоторых случаях вернуть денежные средства путем отмены платежа невозможно, для возврата необходимо написать заявление на почту, которая указана в разделе "контакты". Заполненное заявление должно быть отправлено с почты, указанной в личном кабинете покупателя. Помимо заявления, приложенного к письму, реквизиты счета, на который необходимо осуществить возврат денежных средств, также должны быть указаны и в тексте самого письма. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас официальный канал связи (мессенджеры, обращения в личном кабинете), которые указаны в разделе сайта Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-07-08 12:05:25
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.