ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23829 на Wildberries от 06 июля 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Придумали в вашем магазине новую систему для возврата брака, а именно: когда какой то товар ломается (если действует гарантия) покупатель сам ищет сервисные центры, независимые экспертизы, так вот передайте тому недалёком человеку (это мягко сказано, боюсь мат не пропустят) , что далеко не во всех городах это делают, мне лично нужно ехать 100км, экспертизу вы типо оплачиваете, и то если подтверждается, а вот проезд фиг. Сдаётся мне, что заказ бытовой техники через ваш сервис сильно СОКРАТИТСЯ!!!!!
Ключевые недостатки:
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Благодарим Вас за мнение. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. При выявлении производственных дефектов/неполного вложения/неверной комплектации после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете оформить проверку в личном кабинете в разделе «проверка по браку после оплаты». Срок рассмотрения 5 рабочих дней. При одобренной заявке денежные средства вернутся в полном объеме на источник оплаты. При обнаружении брака в сложно-техническом товаре, покупатель может помимо оформления проверки в личном кабинете, обратиться самостоятельно в независимую экспертизу или напрямую в Сервисный Центр. После получения документов от сервисного центра или от независимой экспертизы, можно оформить заявку на проверку товара, загрузив полученные документы. При подтверждении брака/недокомплекта/ошибки вложения покупателю будут возвращены денежные средства и за сам товар, и за экспертизу. При индивидуальной задержке по проверке в личном кабинете, а также дополнительных вопросах, достаточно обратиться к нам для ускорения ее завершения по любому удобному для Вас официальному каналу связи, которые указаны на сайте в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-07-07 10:15:33
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.