ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23802 на Wildberries от 05 июля 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

29 апреля оплатила заказ. Отменила его через 5 минут ( то есть он даже не ушел на доставку). Возврат средств должен был произойти автоматически, согласно
регламенту сайта. 2 месяца - ничего не пришло. При многократном обращении заставили написать заявление на возврат денежных средств за товар,

который я по факту даже в глаза не видела. Заявление приняли. Сказали ждать 10 дней для перевода средств в банк. Ждала 2 недели.  
При очередном обращении написали, что все заявки на возврат были отклонены банком. В банке - в шоке, ибо такого не может быть. Запросила официальный 

документ - о подтверждении перевода в банк. "Ваш запрос до сих пор обрабатывается". Ну-ну, обрабатывайте. Документа о переводе средств я не получила, 

буду уже теперь обращаться не в службу поддержки, а писать жалобы и претензии в компетентные органы.

Ключевые недостатки:
#обманывают
#Плеватьнаклиентов
не возвращают деньги
Комментарии
Автор: Лариса
Читаю ответы от валдберри и удивляюсь, почти всем один и тот же ответ. Кто в течении 2 - 3 дней денег не получил, то и не получат. В валдберри начали работать мошенники и обманщики.
Дата: 2020-07-06 13:32:36
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней. В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на реквизиты, которые необходимо указать в личном кабинете в разделе «мои данные». При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты». С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-07-05 13:43:48
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.