ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23736 на Wildberries от 02 июля 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Здравствуйте! 11.05.2020г получил в пункте самовывоза-г.Донской. Тульская обл.ул.Октябрьская.д 60д свой заказ-гель артрозлато (арт-4911070) 3 штуки,вместо 4 штук.Цена одного на тот момент-960рублей.На мой вопрос вашему сотруднику в пункте самовывоза,где ещё 1единица товара,он ответил,что пришло только 3 геля артрозлато.Заплатил онлайн я  за 4 единицы товара.Написал 7обращений за это время в отдел по работе с клиентами, прошло больше 2-х месяцев.Вообщем результат ноль,одни отписки(типа ждите-идет разбор полетов по одурачиванию клиентов) по возврату моих 960рублей,или хотябы извинились и предложили доставить недостающую единицу этого товара(сейчас он есть в продаже на вашем сайте). У вас отвратительное отношение к своим клиетам! Сколько мне ждать решения моего обращения год,два? Разберательсва сильно затянулись-безобразие,это мягко сказано! Прошу ответить мне на почту mix5843@mail.ru.

Ключевые недостатки:
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-07-04 11:32:05
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.