ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23706 на Wildberries от 01 июля 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Не могу вернуть деньги за товар, покупка которого была отменена в течении 10 минут! Техподдержка бросает одни отписки: 1. просто ждите 10 дней. Деньги будут зачислены на вашу карту! 2. через 10 дней выясняется, что надо писать заявление! Написал! Отправил! Прошло ещё 10 дней! Деньги не поступили на карту! Опять обращение в техподдержку! 3. Ой! А от вас не поступала ни каких заявлений на возврат! Отправляю ответ, где написано, что моё заявление принято что! Ожидайте зачисления денег! 4. Очередной ответ: денежные средства на вашем балансе! Для вывода их на карту напишите заявление! Это что?! Издевательство над покупателями?! Или сразу надо обращаться в Роспотребнадзор?
Ключевые недостатки:
!!!Особо важно!!!
Wildberries МОШЕННИКИ
Wildberries нарушают закон
Wildberries не возвращает деньги
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа или на свободные транзакции. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней. В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, нет свободных транзакций или отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на реквизиты, которые необходимо указать в личном кабинете в разделе «мои данные». Если у покупателя нет доступа к личному кабинету или возврат необходимо оформить на 3-е лицо (реквизиты не совпадают с данными в личном кабинете), то потребуется заявление. Заполненное заявление (скачать образец можно в разделе «Возврат денежных средств»), должно быть отправлено с почты, указанной в личном кабинете покупателя. Помимо заявления, приложенного к письму, реквизиты счета, на который необходимо осуществить возврат денежных средств, также должны быть указаны и в тексте самого письма. Понадобится подпись. Все заявления, поступающие на почту sales@wildberries.ru обрабатываются в порядке очереди. При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты». С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-07-02 13:30:29
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.