ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23705 на Wildberries от 01 июля 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Покупала джинсы  Zarina от 18,05,2020 Нижний Новгород, тогда еще режим карантина, поэтому оплата он лайн и примерочные были закрыты., дома при примерке обнаружила брак на молнии. Через час возвращаюсь в офис и оформляюю возврат товара. Сегодня 01,07,2020 до сих пор статус товара На проверке. Это выходит за все рамки законности и уважения к клиенту. Товарорм не могу воспльзоваться, товар  ненадлежащего качества, ни  возврата средств до сегодняшнего  дня. При этом писала обращения в службу поддрежки уже 4 раза и все время стандартный ответ:отправлен дополнительный запрос, ответ вам поступит на электронную почту, ждите смены статуса. Сколько времени можно проверять...Это ненормально, деньги списывают сразу при этом.

Ключевые недостатки:
!!!Особо важно!!!
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При выявлении дефекта/неверного вложения/неполной комплектации после покупки наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств. При индивидуальной задержке по проверке, достаточно обратиться к нам для ускорения ее завершения по любому удобному для Вас официальному каналу связи. Информацию обо всех каналах связи Вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты". Наши специалисты обязательно разберутся и помогут Вам. С уважением, интернет-магазин Wildberries
Дата: 2020-07-02 13:29:02
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.