ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23612 на Wildberries от 27 июня 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Сделала заказ 24.05.2020, заказ по неизвестной причине числится, что поступил в пункт самовывоза, но там его нет, сотрудники его не принемали. В итоге отменить в личном кабинете не получается, на мои претензии сотрудники отписываются: ждите. Что отменить заказ, мне нужно пойти на почту, отстоять очередь, купить конверт и марку и отправить письмо в Москву. Подождать пока письмо дойдёт, его рассмотрят и Вайлдберес решит, отменить ли заказ. И это все в 21 веке, написать на электронику нельзя! По обращению в личном кабинете, в вайбере и телеграмме сотрудники отменить заказ не могут, которой кстати сами неизвестно куда отправили. А может и не отправили вовсе. В итоге ни товара, ни денег.
Ключевые недостатки:
!!!Особо важно!!!
#обманывают
#онлайн заказ
#Плеватьнаклиентов
Комментарии
Автор: Наталия
По истечению 5 дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал. Ни разу такой кнопки в личном кабинете не появилось. У меня такая же проблема - нет ни товара, ни возврата денег. Все, что вы тут написали - это стандартная отписка или отговорка ваших операторов.
Дата: 2020-06-28 23:08:34
Автор: Wildberries
Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. По истечению 5 дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя на официальные каналы, связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-06-28 17:51:16
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.