ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23601 на Wildberries от 26 июня 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Людмила Шивырталова, [26.06.20 18:12]
Добрый день! 
Достаточно продолжительное время я совершаю покупки в Вашем магазине. Ранее Все покупки мной совершались с карты ***0729 (счет карты 40817 810 9 3112 0900856).
04.06.2020. карта мной была заблокирована, но счет карты остался действующим.
11. 06. – вы оформляете возврат денег по номеру карты, а не на счет карты.
19. 06.2020 Банк не принимает- эти деньги так как вы их отправляете на заблокированную карту по номеру карты,  а не по ее реквизитам.
19. 06.2020 Я создаю обращения, звоню специалистам решаем все вопросы с реквизитами картыПоказываю, что карта заблокирована и но счет карты действует и указан в реквизитах
21.06.2020. Получаю ответ, что деньги мне будут перечислены по реквизитам карты. Жду.
23.06.2020. Уточняю- когда будут перечисления? Ответ- Деньги не перечислены, но на вас оформлена заявка на рассмотрение. Срок рассмотрения 5 дней. И это уже с 23.06.2020. А до этого я зачем спрашивается звонила и писала?
Сегодня 26.06. 2020 и никакого ответа нет…
А сумма не маленькая для меня- 41 434 рубля!

Как я могу получить назад мои деньги??? И САМОЕ ГЛАВНОЕ КОГДА???

Ключевые недостатки:
Wildberries не возвращает деньги
Верните деньги наконец
верните товар
вернитеденьги
Возврат денег
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Все заявления, поступающие на почту sales@wildberries.ru обрабатываются в порядке очереди. Заполненное заявление, форму которого можно скачать по ссылке https://images.wbstatic.net/help/zayavlenie-vozvrat-ru.docx?3&_ga=2.68256913.1425417989.1592112931-1530186177.1589458003, должно быть отправлено с почты, указанной в личном кабинете покупателя. Помимо заявления, приложенного к письму, реквизиты счета, на который необходимо осуществить возврат денежных средств, также должны быть указаны и в тексте самого письма. При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты». С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-06-28 09:32:18
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.