ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23518 на Wildberries от 22 июня 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

В личном кабините пропал раздел БАЛАНС, а с ним и средства, у меня это был остаток от подарочного сертификата.

На обращения отвечают, но что называется в непопад, такое чувство, что не умеют читать по русски, а дают стандартный ответ про возврат денег на счёт в банке, но когда написала заявление, то сказали,что обращайтесь туда, где покупали сертификат. И так по кругу гоняют, как бы ни задал вопрос, ответ один.Хотелось бы знать позицию магазина по возврату средств с сертификатов или будет ли возможность использовать эти средства при последующих покупках?

Ключевые недостатки:
Wildberries ВОРЫ
Wildberries нарушают закон
Wildberries не возвращает деньги
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Оплата с баланса и денежными средствами подарочного сертификата с 1.06.2020 не осуществляется. За сертификаты, которые не были активированы, денежные средства возвращены покупателю на источник оплаты. Если подарочный сертификат активирован и денежные средства не потрачены, то покупатель может отправить нам заявление на sales@wildberries.ru (скачать образец можно в разделе «Возврат денежных средств»), с почты, которая указана в личном кабинете. Все реквизиты должны быть указаны не только в заявлении, но и в тексте письма. Если сертификат приобретался в сторонней организации, то за возвратом денежных средств необходимо обратиться к ним. При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты». С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-06-23 10:49:10
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.