ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23461 на Wildberries от 19 июня 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

    В пункте выдачи был плучен смартфон с явными механическими повреждениями. Оторван тачскрин, защитная наклейка от смартфона большего размера. Предоплата товара была призведена полностью при заказе. В связи с этим отказаться от товара ненадлжащего качества не представляется возможным.

     В пункте выдачи смартфон забрали, дали заполнить бланк возврата. Товар был получен и возвращён 20.04.2020. На сайте статус товара - "на экспертизе", которая продолжается уже два месяца. На все обращения отвечает робот. Ответы не соответствуют сути вопроса. При дозвоне на телефон (отсутствующий на сайте магазина) только сегодня, 19.07.2020, получены объяснения о не работающих сервисных центрах.

      За два месяца было время просмотреть отзывы про данный смартфон. Судя по всему, этот аппарат продаётся уже третий раз. Предполагаю, разбирательства по этому поводу не должны входить в сроки экспертизы.

      Настоятельно прошу закончить волокиту, вернуть деньги и нормальное отношение покупателя.

Ключевые недостатки:
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 5 рабочих дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Также товар может быть возвращен на фактическую проверку. При индивидуальной задержке по такой проверке, а также дополнительных вопросах, достаточно обратиться к нам для ускорения ее завершения по любому удобному для Вас официальному каналу связи. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-06-20 11:46:04
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.