ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23437 на Wildberries от 18 июня 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Сделал заказ, ошибся с городом выдачи, заказ отобразился не сразу в доставляемых заказах, поэтому сразу ошибку не увидел, увидел только спустя часа 1,5. Кнопок отмены или изменения заказа нет, в службе поддержки только боты, но в конце концов ответили люди. Заказ отменить можно только в течении 10 минут, дальше только можно отказаться в пункте выдачи, но что делать, если пункт выдачи находится в другом регионе и из-за самоизоляции туда не попасть? Причем для того чтобы получить деньги им моё присутствие не надо, а что бы вернуть надо только лично приезжать в  тот пункт выдачи в который формлен заказ. Переписку готовы вести, насколько я понял, только через обычную почту. Это интернет магазин в 21ом веке? Придется посылать заказное письмо?

Ключевые недостатки:
Wildberries ВОРЫ
Wildberries нарушают закон
Wildberries не возвращает деньги
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Отменить заказ можно в течение 10 минут после оформления, если Вы поняли, что ошиблись. Далее отказаться от заказа можно при получении. Если заказ задерживается более чем на 5 дней от ориентировочных сроков поступления, которые указаны в личном кабинете, то в разделе «доставка» появится кнопка отмены заказа. Также для отмены заказа Вы можете отправить на адрес для корреспонденции, указанный у нас на сайте в разделе «Контакты», заявление об отмене заказа. Заявление может быть написано в произвольной форме с информацией о заказе. Срок рассмотрения заявления – 10 календарных дней с момента получения нами заявления. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-06-20 09:47:18
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.