ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23431 на Wildberries от 18 июня 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
2 июня был сделан и оплачен заказ на 2 товара, в пункт выдачи поступил лишь 1 товар 4 июня. Хотя в личном кабинете висит информация, что товар находится в пункте выдачи. И начались постоянные отписки операторов, что заказ был ошибочно отправлен по другому адресу, ожидайте. По правилам магазина если в течении 10 дней заказ не доставлен, должна появиться кнопка на отказ от заказа и автоматический возврат денег. Кнопка не появляется. Постоянная переписка через обращения не приводит ни к какому результату. На требования о возврате денег ссылаются на ошибку склада и указывают на кнопку, которая не может появиться, потому что в личном кабинете висит инфо, что товар находится в пункте выдачи. Как итог: разобраться в ситуации не хотят, товар не присылают и деньги не возвращают. Очень неприятно, потому что являюсь постоянным покупателем этого магазина. Операторы некомпетентны.
Ключевые недостатки:
#обман#постоянный
#обманывают
#Плеватьнаклиентов
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. По истечению 5 дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя на официальные каналы, связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-06-20 09:38:40
Автор: Ольга
Один в один моя ситуация. 31.05 оформила и оплатила заказ на 4 товара. 1 до сих пор не поступил (сегодня 19.06) но в лич.кабинете меня ежедневно уведомляют о том, что товар приехал. Хожу за товаром, а его нет в пункте выдачи. Переписка проблему не решает, надо жаловаться в в Роспотребнадзор. Больше ничего у них не куплю..
Дата: 2020-06-19 05:37:27
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.