ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23415 на Wildberries от 17 июня 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Сделала заказ и оплатила , его по ошибке магазина отправили в другой город , На мои обращения операторы не дали ответов. В итоге товар так и висит со статусом "готов к выдаче", только не там где надо. Отменить заказ тоже нет. Магазин просто присвоил деньги! Видимо нужно обращаться в роспотребнадзор, а затем в суд.
Ключевые недостатки:
не решают проблем
не возвращают деньги !!!
Комментарии
Автор: Елена
Абсолютная правда в отзыве выше. Магазин присвоил себе деньги, причем большие! Заказала товар на сумму больше 20.000 рублей, товар не доставили и деньги не возвращают!!! Обращалась и по телефону, и в мессенджерах и через имейл адрес. Последний звонок дал ответ, что нужно писать письменное заявление им на а/я. Зачем мне писать на него? Сразу буду писать в Роспотребнадзор. Раз не смогли доставить, а прошел уже месяц, вы обязаны вернуть деньги!
Дата: 2020-06-23 11:31:59
Автор: Wildberries
Здравствуйте. К сожалению, ошибки в отгрузке товара, хоть редко, но случаются. Когда такое происходит, мы стараемся максимально оперативно доставить товары по выбранному покупателем при оформлении заказа адресу. Любые вопросы, связанные с заказами у нас необходимо адресовать на наши официальные каналы связи, указанные в разделе "Контакты" нашего сайта. Мы всегда помогаем нашим покупателям в решении всех возникающих вопросов. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-06-18 11:47:07
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.