ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23404 на Wildberries от 17 июня 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
  1. Заказ сделала и оплатила 30 мая, срок доставки был 1-4 июня. Товар не поступил, статус задерживается, никаких сроков не было указано. Написала обращение в обратную связь, получила отписку: у нас много заказов ждите, ваш заказ уже поступил в пункт выдачи... Ждала до 10.06, ни звонка, ни слова в личном кабинете, задерживается... Снова написала обращение, уже с указанием, что нихочу никаких пылесосов, верните деньги. В ответ снова отписка: ждите, если не хотите получать товар идите в пункт выдачи (уквзали адрес) и отказывайтесь. Пришла, но отказаться там не смогла, т.к. товара там не оказалось естественно. Девочки из пункта куда то позвонили, взяли номер телефона, сказали что мне перезвонят и на днях придут деньги. Жду. Сегодня, 17.06 позвонила на горячую линию, с трудом добралась до живого человека, пол часа со пной общался автомат, и оказалось, что я должна отказаться от товара в личном кабинете.... и деньги вернуться. Простите, а сразу в ответе на обращение нельзя было это написать? Снова буду ждать.Если деньги не вернуться буду сразу писать жалобу в Роспотребнадзор. Так что если не хотите проблем, не обращайтесь в вайлдбериз!
Ключевые недостатки:
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. К сожалению, задержки в доставке заказов, хоть редко, но все же случаются. Когда такое случается, мы стараемся максимально оперативно решать возникающие сложности, чтобы доставить товары как можно быстрее. В случае, если доставка заказа задерживается на 5 дней от предполагаемой даты поступления, в личном кабинете покупателя становится активна кнопка отмены заказа. После отмены заказа, денежные средства автоматически оформляются возвратом на счет, с которого поступила оплата. Время в течение которого эта сумма поступит на Ваш счет зависит уже не от нас, а от условий банка, в котором Ваша карта обслуживается. В среднем у банка на это уходит от 1 до 5 дней. При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты». С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-06-18 11:36:13
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.