ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23352 на Wildberries от 14 июня 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

18,02,2020 г. я сдала в пункт выдачи увлажнитель воздуха, т.к. он перестал работать. При сдаче мне выдали акт приема передачи №200218-782510. В акте указано, что решение принимается в течении 10 дней с момента сдачи. Однако до настоящего момента ни денежных средств, ни отказа в возврате денежных средств мне не поступило. К ату была приложена заявка на возврат брака с № RRID15186055.

Не смотря на неоднократные обращения (на сайте 12 шт. и в ВК порядка 5), ответа до настоящего момента не поступило как и денежных средств.

Прошу вернуть мне денежные средства в сумме оплаченного товара, т.к. прошли все сроки, предусмотренные законом «О защите прав потребителя». В случае игнорирования указанного требования я буду обращаться не только в судебную инстанцию, но и в органы прокуратуры и Роспотребнадзора с требованием привлечь виновное лицо к ответственности и буду требовать привлечения именно ЮЛ. Для защиты своего права я также обращусь к адвокату, и именно он будет представлять мои интересы в суде, также я буду требовать неустойку и моральную компенсацию.

 

Ключевые недостатки:
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра, поэтому, в случае обнаружения дефектов в таком товаре в процессе эксплуатации, покупатель может обратиться в сервисный центр производителя самостоятельно или вернуть товар на проверку через продавца. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкции, поэтому мы также передаем товар на проверку в сервисный центр. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что в соответствии с Указом Президента РФ от 02.04.2020 № 239, деятельность организаций, занимающихся диагностикой технических товаров, была временно приостановлена, а значит срок проверки увеличивается. При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ обязательно будет предоставлен. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-06-15 16:08:47
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.