ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23349 на Wildberries от 14 июня 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Магазин не соблюдает сроки возврата денежных средств, одни разговоры операторов в пустую, заказал антисептик 5 л для рук 09.05.20, товар пришёл в другой город 15.05.20, мне приходит уведомление, что товар в пункте выдачи в моем городе, а на деле его нет, связался с оператором N3878405 обращения сказали отменили заказ и деньги поступят на карту не позднее 10 дней, ждите, 27.05.20 N4155272 обращения опять связался с оператором и опять тоже самое, через несколько дней опять связался с оператором, сказали вашу заявку ещё не рассматривали она на очереди в финансовый отдел, что за чушь, сколько я должен ждать возраста своих денег по вашей вине!!! Сегодня 14.06.20 денег до сих пор нет, вы не соблюдаете закон прав потребителей. 

Ключевые недостатки:
Прошу расмотреть срочно
ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ ЖАЛОБУ!
Комментарии
Автор: Юлия
Товар пришел в др. Пункт выдачи, сказали, что через 3 дня будет по нужному адресу. Прошло три недели, товара до сих пор нет. Мне предлагают написать письмо на кор.адрес, что бы сделать отказ. Не по моей вине доставка не туда, а проблему решать должна я. Ужасное отношение к клиентам.
Дата: 2020-06-19 12:48:19
Автор: Светлана
Интернет магазин WILDBERRIES не соблюдает сроки возврата денежных средств.Нарушает закон и права покупателей.Товар второй раз пришёл с браком, при том одна и та же модель сандалий, хотя я писала жалобы не один раз .8.062020 г.я сделала заявку на возврат товара, который пришёл с браком.Заявка номер 2018537719 по возврату брака и возврат денежных средств была одобрена. Был дан ответ ,что деньги поступят в течении 5 дней.Денег до сих пор нет, если деньги в сумме 6710 руб не будут возвращены на карту я подам жалобы в Роспотребнадзор, в ФАС и в поокуратуру.Товар я сдавала в г.Брянске по ул, Ульянова ,д 7.
Дата: 2020-06-16 16:15:50
Автор: Гость
У меня такая же ситуация ! Отгрузка в другом городе , и ваш магазин мотает нервы ....
Дата: 2020-06-16 02:08:07
Автор: Фуат
Да, ответ пришёл с третьего раза, до этого все тянули время или операторы не подготовленные, что не знают ничего, теперь мне надо послать заявление на отказ от товара через почту России заказным письмом......это называется издевательство над клиентом, ваша ошибка, а я теперь должен бегать на почту, писать письмо и платить за него!
Дата: 2020-06-15 20:59:01
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки, что изредка может случиться, мы стараемся максимально оперативно решить вопрос, чтобы доставить товар как можно быстрее, по выбранному покупателем адресу. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются при обращении покупателя на официальные каналы связи магазина. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов может потребоваться дополнительное время, но ответ в обязательном порядке будет предоставлен. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-06-15 16:02:51
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.