ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23336 на Wildberries от 13 июня 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Во время карантина делал неоднократно заказы на Wildberries. В одном из заказов среди товаров не оказалось детского мобиля. В личном кабинете напротив этого товара стоял статус доставлено, но товар не привозили. Затем статус изменился на возврат, хотя я его не получал и не возвращал. Я заказал этот товар еще раз и еще раз оплатил. Во второй раз я его получил, однако деньги за первый я не могу вернуть уже почти 2 месяца. Служба поддержки не отвечает, в мессенджерах - боты, приходит стандартная отбивка, что обращение зарегистрировано и ответ придет на почту. На почту писем не было. Это полный игнор и хамство. Не связывайтесь с этим магазином!

Ключевые недостатки:
лохотрон
мошенники
Комментарии
Автор: Лариса
У меня подобная ситуация! Скоро, как два месяца, жду... Ни денег, ни заказа... Ждите, ждите... Вечные отписки... Магазин был самым лучшим.... А сейчас? Полное неуважение к клиентам и безответственность!
Дата: 2020-06-17 13:29:48
Автор: Артем
У вас нет дивой службы поддержки. Отвечают боты. Вы говорите что некоторые вопросы требуют времени - 2 месяца этого не достаточно? Моя почта artem.golenkov@gmail.com. С нетерпением буду ждать ответа по конкретному вопросу, а не пустых слов здесь.
Дата: 2020-06-15 16:47:00
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя напрямую в магазин. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов может потребоваться время, но ответ в обязательном порядке будет предоставлен. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-06-15 15:49:54
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.