ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23320 на Wildberries от 12 июня 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Постоянно совершаю покупки в данном магазине и всегда доверяла, но потом стали начислять баллы за покупки, у меня было несколько возвратов и в какой-то момент я заметила, что деньги возвращают не полностью, и баллы тоже. На все мои запросы для разъяснения ситуации мне обещали ответить на почту, но ответа так и не поступило, месяц почти прошёл. 12.03.20 была совершена покупка на сумму 7250р. Полностью была оплачена картой онлайн, 19.03 товар был возвращён, но на балансе оказалось всего 6888р. 20.03 была совершена покупка на сумму 1612р., 692р. по карте и 920 бонусами, 15.05 товар был возвра6по причине брака, 692р.вернули на карту, а на баланс вернули всего 330 бонусов, где остальные 590 я так и не поняла, хотя несколько раз писала обращения в чат, сначала отвечают что ждать надо несколько часов, потом стандартными сообщениями шаблонами отвечают на отвяжись и обещают ответить на email, но в ответ тишина... видимо после многочисленных разбирательств с этими бонусами они их решили совсем убрать, точно знаю что такая не одна, читала отзыв с похожей ситуацией,но зато время представляю скольких покупателей удалось обмануть и запутать. В личном кабинете все вроде бы указано, но черт ногу сломит с этими бонусами что и за сто списано было. Плюс указано неверно, по данной моей ситуации сейчас я смотрю и видно что мне типа вернули эти 920 бонусов, но по факту их не было.
Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание
#разобраться
#совестинет #мошенники
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного бонусами WB, бонусы сгорают и не возвращаются покупателю. Также, если за покупку товара были начислены бонусы и они были потрачены покупателем, то возврате этого товара, образуется бонусный долг, который удерживается с денежных средств покупателя. С 01.06.2020 бонусная программа была прекращена. Все бонусы, не использованные до 31.05.20 были аннулированы. При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты». С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-06-15 15:43:20
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.