ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23288 на Wildberries от 11 июня 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 1 голос
Против: 0 голосов

Жалоба на Вайлдбериз. В последнее время много заказываю на Вайлдбериз, с онлайн-оплатой. Но произошла неприятная ситуация, я не получила оплаченный заказ, а в личном кабинете он значится доставленным! Мой заказ значится на сайте доставленным, но я его не получала! Его отдали , скорее всего, другому покупателю! Это вина безответственных работников пункта выдачи Вайлдбериз. Как мне теперь вернуть деньги за неполученный товар? Техподдержка на сайте отвечает, что по их данным я его получила, но это не так, его получил кто-то другой! Телефон горячей линии -автоответчик, соединения с оператором нет. Как мне вернуть свои деньги?

Ключевые недостатки:
#обманывают
#онлайн заказ
#разобраться
безответственные сотрудники
Безразличие и некомпетентность
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете, назвав артикулы товаров, которые Вам не доставили. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-06-12 13:59:39
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.