ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23159 на Wildberries от 05 июня 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Добрый день! Хочу пожадовать на клиентское обслуживание в банке. Произвела возврат товара, сразу же при получении. Товар был оплачен 100%. По словвам работника пунка выдачи деньги на мой расчетный счет должны были поступить в течении 3-5 дней. Прошло 2 недели деньги мне так и не поступили. Неоднократно писала обращения на сайте, просила выслать номер транзакции. В ответ только получала шаблонную заготовку по регламенту. Обратилась за помощью в пункт выдачи. Там развели руками, сказав что мы неимеем к этому никакого отношения. Звоние на горячую линию. Звонила много раз. Ждешь по пол часа никакого соединения с оператором. 

Ключевые недостатки:
Wildberries не возвращает деньги
Комментарии
Автор: Наталья
Обсолютно идентична ситуация предыдущим потребителем. Что делать дальше?
Дата: 2020-06-10 06:07:54
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возврате товаров, которые были оплачены онлайн, денежные средства могут быть отображены на балансе личного кабинета или возвращены на счет, с которого производилась оплата. Перечисление денежных средств в банк осуществляется в установленные законом сроки - до 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка. Если денежные средства уже длительное время не поступают на счет, то необходимо обратиться в магазин, по официальным каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты", с просьбой предоставить номер отмены транзакции RNN, с которым Вы сможете обратиться в банк, для уточнения информации по зачислению денежных средств. Запросы обрабатываются в порядке очереди. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя напрямую в магазин. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-06-07 15:33:58
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.