ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №23135 на Wildberries от 04 июня 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

15 мая 2020 оплачен крем Gigi стоимостью 3 649 руб. После того, как товар был готов к получению, в пункте выдачи сказали, что товар не поступил. После выяснения оказалось, что товар доставили в другой город. Сотрудники службы сказали, что сами составят отмену на заказ и вернут деньги, без снижения % выкупа. Однако до сих пор товар значится к получению в личном кабинете, отмены не произошло, товара нет и денег тоже нет. Буду жаловаться в Роспотребнадзор! Обращения 4085478, 4308131.

Ключевые недостатки:
Wildberries не возвращает деньги
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-06-07 14:06:43
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.