Жалоба №2301 на Аэрофлот от 26 августа 2016 года

Четно говоря, часто летаю аэрофлотом и очень этой компанией доволен. Косяки бывают у всех, но они стараются следить за сервисом. Но вот отделение аэрофлота во Франкфурте меня один раз "убило". И это ещё в Германии, где люди привыкли к определённому уровню обслуживания.

Сломался при перелёте чемодан, ну что ж бывает. Любезно приняли заявление и рекомендовали воспользоваться инструкцией для таких случаев на сайте. Сделал всё как описано, но тут началось. Потребовалось за свой счёт отправить чемодан в их ремонтную мастерскую, и за тем МОЛЧЁК полный уже третий месяц. По телефону дозвониться невозможно, на электронные письма не отвечают принципиально. Хорошо, что я каждый месяц попадаю в аэропорт и наведываюсь на стойку. Но там все разводят руками, то отпуск у сотрудника, то документов найти не могут, то вообще никого нет. И что странно, письменно никакой информации. Короче всё как в омут. Может они таким образом пытаются людей измором взять и вообще ничего не компенсировать? Буду пытаться дальше. Можно и к адвокату пойти, страховка всё рвано оплатит. Да тут сумма претензии 100 евро, связываться не хочется.