Жалоба №23 на Эльдорадо от 23 апреля 2015 года

Только что решила почитать отзывы об этом магазине и поняла, что сама виновата - надо было раньше отзывы почитать, тогда бы изначально не стала обращаться к услугам этого магазина. Вчера купили машинку и заказали доставку на сегодня. Доставка оказалась с 7!!! утра до 10 вечера. То есть на работу не ходи, не ешь не пей - сиди жди. Но обещали позвонить за час. Мы спросили, возможно ли позвонить за 2 часа ровно и предупредили, что если не возможно, тогда нам это не подходит и мы не заказываем. Видимо, они до последней копейки готовы обобрать и соврали (ну или по незнанию пообщелаи), что это возможно. Сегодня утром звонок в 8:40 утра - "через 30-40 минут принимайте товар". То есть в 9:20. Я говорю, ребят, не случайно я за два часа просила отзвониться- живу далеку, не успею чисто физически за 40 минут. Хотя бы к 10 давайте, войдите в положение, пожалуйста. На это получаю хамский тон: я вам звонил уже - вы трубки не берете! Смотрю пропущенные - да, звонил. В 5:46 утра!!! И всего один раз. Я говорю во-первых это явно не за два часа, во-вторых, раз уж заведомо звонишь посреди ночи, зная, что человек спит, так уж разбуди - позвони хоть раза три. Не все люди чутко спят, я вот не проснулась от его одного звонка. В ответ повышенный тон: или через пол часа принимайте или никакой доставки не будет- звоните в магазин и сами решайте свои проблемы. Ну я позвонила по общему телефону, рассказала, адрес магазина назвала (Багратионовский пр-д, дом 7, Горбушкин двор), любезно попросили подождать звонка оттуда. Перезвонили через некоторое время. Да только не оттуда, а из другого магазина. Говорят, ой, это нас с вами поошибке попытались связать, вам надо опять на общий телефон и опять оставлять заявку. Звоню снова - трубку по 20 минут не берут (курят видать долго), все-таки дозвонилась. (Тем временем уже несколько часов прошло, я в подвешнном состоянии, дела другие все поотменяла на это время). Опять говорят, надо ждать, когда теперь уже из нужного магазина перезвонят. А теперь угадайте, перезвонили ли мне? Телефон из рук вообще не выпускала, и каждые 15-20 минут проверяла - никто так и не позвонил. Кстати, вторая мадам, с которой я разговаривала еще и умудрилась мне сказать уверенным голосом, что несмотря на условие звонка за два часа, я все равно должна находиться с 7 до 22 на месте доставки и ждать. Хотела спросить, а зачем тогда в принципе звонить за 2 часа и почему не предупредили сразу, когда мы объясняли продавцу, что там никто не живет. Но потом поняла, что бесполезно, все равно выяснять отношения надо не с ней, а с магазином, но ощущение, что "они там все заодно", как кто-то здесь уже писал, осталось. И плюс еще как они себе представляют нахождение в голой квартире, в которой негде даже присесть, невозможно приготовить еду и даже нельзя сходить в туалет можно находиться с 7 до 22??? Именно поэтому мы и удостоверились при покупке, что звонок будет ровно за два часа!!! Завтра жду от них звонка, надеюсь, что хоть деньги за доставку вернут ибо это не доставка а издевательство, а потом сразу ко врачу, т.к. после сегодняшних хамств с утра и ожидания на целый день я перенервничала и нахожусь в предобморочном состоянии. А мой отец, который тоже с дуру оставил им свой телефон, вообще с больным сердцем и ему они тоже умудрились потрепать нервы своим "через 15 минут забирайте товар или гори оно все синим пламенем". Если завтра не позвонят, буду писать в роспотребнадзор и звонить своему юристу, хотя изначально даже и не думала доводить дело до суда. То что я теперь займусь вплотную оповещением всех и вся на всех сайтах, где есть отзывы и сообщу всем знакомым и родственникам, что делают в эль дорадо с людьми, это уже почти неотвратимый факт. Задело сильно, и это уже дело принципа - не должен такой магазин дальше вот так обслуживать клиентов. Пока пол Москвы не узнает того, что знаю я, я не успокоюсь.