ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №2290 на Рив Гош от 25 августа 2016 года

Главная >> Магазины косметики >> Рив Гош

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Жалоба_обман_выбрала один товар, а продли другой.

Добрый день!

Второй раз уже со мной происходит очень неприятная ситуация в ваших магазинах.

Первый раз несколько лет назад. В магазине на метро Добрынинская. Продавец помог выбрать пудру, долго выбирали. В итоге выбрала пудру Гоша. Марка для меня новая, никогда такую раньше не покупала.  В итоге, тон выбрали, продавец  дала мне новую пудру и я ушла довольная на кассу. Дома, открыв пудру, была очень расстроена, т.к. это был вообще не тот тон, который подбирали. Я выбрала бронзу темную, а это была белая. Моему негодованию не было предела. Ну и что делать? Да ничего. В магазин идти не имело смысла. Как бы я доказала что выбрала другой тон, а продавец специально или по не компетенции подсунула мне другой. Когда покупаешь марку постоянно, ты уже знаешь как называется и какой тон, а т.к. первый раз и коробочки все одинаковые я понадеялась на продавца. А зря.

 

 И вот…  Прошло несколько лет и опять нарвалась на такую же ситуацию. Тут я уже конечно не могу сдержаться и прошу принять мою жалобу. Ну, правда, очень обидно, когда такое происходит. Деньги вам отдал а взамен получил не то что хотел.

Но тут я склоняюсь, что продавец сделал это специально, т.к. она не могла случайно перепутать. Товар ходовой, она мне его советовала. Сложно в трех соснах заблудиться было компетентному сотруднику.

Так вот.

18 августа 2016 год в вашем магазине в ТЦ Круг (Северное Бутово) решила себе на ДР приобрести тушь для ресниц. На входе меня встретила продавец и предложила помощь. Обычно редко прибегаю к помощи, но настроение было хорошее и я согласилась (ключевое слово «было»). Хотела купить Pupa, она посоветовала купить Буржуа. Я согласилась. Из нескольких вариантов была выбрана тушь. Я не стала брать с прилавка и попросила дать из ящика новый экземпляр. Она дала. Я купила. Сегодня открыла тушь и очень расстроилась, т.к. у этой  туши изогнутая кисточка, а я такими никогда не пользуюсь ((( Я выбирала с обычной щеточкой. Посмотрела сейчас на сайте. Действительно, есть с прямой, а есть с изогнутой. У одной крышечка золотистая матовая, а у другой золотистая глянцевая. Т.к. я данной маркой туши никогда не пользовалась и глаз не наметан на нюансы упаковки, я сразу подвоха не почувствовала.

Вот такой момент, я конечно сама виновата, что доверилась вашим продавцам  и понадеялась на их компетентность, но тем не менее продавцы-консультанты должны товар иначе зачем они вообще нужны, для мебели что ли…. Ходят, предлагают помощь, а сами не разбираются в товаре.

 

И что мне теперь делать? Я бы точно не стала покупать тушь с такой кисточкой, но мне ее навязали. Есть ли какие-то варианты решения данного вопроса? В магазине обмен могут сделать?

 

Ну и разумеется, прошу Вас провести разъяснительную работу среди персонала данного магазина. Необходимо, чтобы консультанты были более компетентны, если пытаются давать советы. А то, по глупости, надеешься на них и получаешь вот такое..

Ключевые недостатки:
плохая работа
Плохое обслуживание
Плохой персонал
плохой сервис
халатность
обман_плохой персонал_выбрала один продукт
а продавец подсунул другой
Комментарии
Автор: Мария
Вопрос решен по данной жалобе. На сайте Рив Гош также размещала жалобу. Рив Гош связался со мной и тушь обменяли. Не ожидала. Приятно удивлена. Спасибо.
Дата: 2016-09-05 07:47:59
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.