Жалоба №22398 на Пятерочка от 23 апреля 2020 года

Третий раз сегодня украли баллы с карты "Пятёрочка", прикреплённой к карте "Почтабанка". Баллы начисляются по акции, которую предоставляет "Почтабанк". Третий раз меня доводят до стресса.  30 марта в Нижнем Тагиле, 19 апреля в Вятских Полянах и сегодня на 1905 года, хотя я на другом конце, в Москве. Баллы списывают: в разных городах кто-то делает за них покупки - это видно в личном кабинете. "Пятёрочка" говорит, что такого быть не может, хотя это уже есть. Операторы грубят, у них технические неполадки и решают вопрос по пять дней. Для Вас это нормально, что человек приходит расплатиться баллами, а ему сообщают, что их у него на карте нет, а человек знает, что они накоплены и есть. Мошенники. Я убеждена, что "Пятёрочка" делает это осознанно вместе с банком, чтобы человек не мог воспользоваться своими же баллами.  Отказываются звонить в эти магазины и смотреть по камерам, кто это делал, хотя я сама даже вижу номера этих магазинов у себя в отчёте. Отказываются выплачивать компенсацию.  И ещё надо ждать неделю. Виноватым делают тебя. Магазин вину не признаёт. Поменять карту я не могу, так как она прикреплена к банковской, то есть это одна карта. Планирую подать в суд, потому что это перешло границы. Жду ответа, признания вины, возвращения средств и компенсации.