Жалоба №2234 на Билайн от 20 августа 2016 года

Добрый вечер! В июле 2015 года мы купили планшет ТАБ ПРО детский. В сентябре того же года мы сдали в ремонт по причине не держания зарядки. Нам его отдали в декабре.  Летом 2016 года мы снова сдали его в ремонт по той же причине. Пришли за ним 9 августа,как нам было сказано сотрудниками офиса. Но планшет наш потеряли,причём с коробкой и чеком. Мы написали заявление на возврат денежных средств. В течении десяти дней,деньги должны вернуть,сказали сотрудники офиса Билайн.10 августа мы написали претензию на офис и на сотрудников,но по разговору директора офиса Галины,никакие наши заявления никто ни куда не оправлял.Сегодня мы пришли в офис Билайн за нашими деньгами,но нам их не отдали,и сказали прийти 5 сентября. Просьба разобраться в этой ситуации,обратить внимание на сотрудников и их компетентность по отношению к клиентам,в установленные законом сроки. Офис находится в г. Клин Советская пл.д.20 Мой телефон 8-968-335-77-86 Евгения Прокудина  Заранее благодарны!