Жалоба на работников колл-центра и общую систему связи с магазином.
В августе этого года(2016) мы с мужем совершили покупку в одном из розничных магазинов этой сети, пользуясь услугами доставки. Однако за день до даты предполагаемой доставки заметили ошибку в данных, которые незамедлительно решили исправить. Решили позвонить в магазин. И вот тут началось:
1. Указанный номер доставки после прослушивания автоответчика каждый раз сбрасывал.
2. Указанный номер магазина(розничный как я поняла) вообще не отвечал
3. Решили позвонить по региональному номеру телефона. После длительного ожидания, которое я отмечу я могу потерпеть если это того стоит, однако девушка на той стороне телефона не хотела мне помочь. Я полностью объяснила всю ситуацию и надеялась на помощь, но я ее не получила, мне в прямом смысле не дали ни одного совета. А когда я спросила, где мне узнать номер отдельно взятого магазина(номер на чеке не отвечал) - она сказала никак и ВСЕ.
Но самое смешное то, что это еще не все. В то время, когда я все так же продолжала попытки дозвониться до доставки и розничного магазина, муж позвонил на тот же номер колл-центра для регионов, где ему попался другой оператор и представляете - он записал изменения и не пытался от нас отделаться.
Поэтому краткий совет всем покупателям: звоните в колл-центр пока у вас не наберется 2 разных оператора, которые скажут одно и тоже, так как вероятность попасть на оператора, который просто вас пошлет велика |
