ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №21824 на Wildberries от 03 марта 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Добрый день! Требую разобраться в следующей ситуации: 02.02.2020 был приобретён товар "чехол" (5960574 артикул) размер на упаковке 130/46. После вскрытия дома и попытки примерить на доску, визуально стало понятно, что чехол явно меньше заявленного размера. После замера сантимером, выяснилось, что чехол размером 125/47, то есть меньше заявленного на упаковке. 03.02.2020 я пришла в пункт выдачи Wildberries и хотела вернуть чехол, чехол не приняли, деньги не вернули, сказав что необходимо оставить заявку в личном кабинете. В этот же день была оставлена заявка (#1401771650), спустя 5 дней мне пришло уведомление, что моя заявка отклонена. Что мне необходимо прийдти в пункт выдачи Wildberries и сдать товар на проверку. 08.02.2020 я снова пришла в пункт, сдала чехол, написала заявление о возврате денег и по настоящий момент (03.03.2020) денежные средства не возвращены, операторы на горячей линии "кормят завтраками", на почту прислали письмо, "мы извиняемся, что нарушили сроки, но у нас так много заказов, и вы должны нас простить и понять"...  Уважаемые, вы нарушили Закона о защите права потребителя (п.4,ст.26.1). Требую вернуть денежные средства в полном размере.  

Ключевые недостатки:
Wildberries нарушают закон
Wildberries не возвращают деньги за брак!!!
роспотребнадзор
Санкт-Петербург
Я разочарована!
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте! Приносим извинения за ожидание результатов проверки. Проверка завершена, денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета. Вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-03-05 09:24:05
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.