Жалоба №2154 на Билайн от 13 августа 2016 года

В сентябре 2015 года я подключилась к тарифному плану Бизнес Линейки в компании «Билайн» и сразу подписала договор, согласно которому обязалась не уходить из компании «Билайн» до сентября 2017 года при предоставлении мне скидки в размере 25% на услуги связи. Примерно в июне 2016 года при разговоре с сотрудником данной компании выяснилось, что мой тарифный план поменяли на улучшенный, то есть мне предоставили 2000 минут на звонки другим операторам, полный безлимит по России на звонки оператора «Билайн» и 15 ГБ интернет трафика, при этом абонентская плата повысилась на 100 рублей. Я объяснила, что не трачу в месяц столько интернет трафика и не выговариваю все минуты на звонки другим операторам, поэтому попросила оставить все как и было. Тогда сотрудник предложил перейти на другой тарифный план, где за 1000 рублей в месяц у меня останутся те же услуги. Я уточнила, не снимут ли у меня за это скидку 25%. Сотрудник уверил меня, что поскольку я оставляю тариф на ту же сумму в месяц, то скидка будет сохранена. Я согласилась при условии, что все те же условия, что и были в предыдущем тарифном плане останутся и скидка 25% будет сохранена. Месяц назад я узнала, что скидка не сохранена, так как я перешла другой тарифный план. Но поскольку неверную информацию мне предоставил сотрудник компании, то будет проведено служебное расследование и в случае подтверждения информации скидку 25% мне вернут. Через два дня мне перезвонил сотрудник компании «Билайн» и сообщил, что по моей заявке была проведена проверка, по результатам которой компания «Билайн» предоставляет мне скидку 25% на услуги связи и компания произвела перерасчет суммы оплаты за предыдущий месяц. Однако, в этом месяце компания «Билайн» вновь выставила сумму без учета 25% скидки, заявив, что поскольку тарифный план был изменен, скидка мне не полагается, уточнив, что в случае моего ухода из компании «Билайн», мне будут предъявлены штрафные санкции.