Жалоба №2113 на Мегафон от 09 августа 2016 года

В марте 2015 был приобретен сотовый телефон в г Сызрани в компании Мегафон , проработал 6 месячев .Был 2 раза на гарантийном ремонте после второго ремонта не один из слотов связи неловил сеть. Пришлось мне самой ездить в г Самару для проведения деагностики телефона так тка в нашем городе нет сервисного центра по сотовому телефону Lenovo (сгорела материнская плата).Писала притензии через защиту пав потребилей  пыталась решить полюбовно. По результату деагностики компания решила вернуть деньги. Заявление на возврат денег написано 14,06,2016 г. сотрудник указал не все сумму пришлось обратится еще раз в Мегафон ,на писали еще одно заявление уже от 22 ,06,2016 прошло 2 недели поле 2 обращения неньги не возвращали . Обратилась 3 раз  5,08,2016 ждара около 40 мин. пока они все решат  сказали что вернут деньги 09,08,2016 ,вернули но только сумму в размере 400 р. за деагностику это мое 2 обращение от 22,06,2016 а денежные средства от 1 моего обращения я так понимаю возвращять не собираются в сумме 18000 руб.05,08,2016 г попросила у сотрудника платежное поручение , на что  мне ответили что бухгалтерия у них в Самаре . Я в финансовой сфере проработала очень долго начиная с бумажных документов написанные от руки но в нашем 21 веке я не думала  что для компании Мегафон великая проблема переслать документ для клиента . В этой компании видимо нет электонной почты для администратора магазина. Ипо моему мнению они всетаки не переживают за свою компанию , буду обращятся в суд за мои потраченные нервы.