ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №20236 на Пятерочка от 14 ноября 2019 года

Главная >> Супермаркеты >> Пятерочка

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Здравствуйте, из п.г.т.Аксубаево. Единственный магазин "Пятёрочка" в нашем посёлке. Всегда было прекрасное впечатление, но с этого дня туда не приду. Я всё понимаю, что многие подростки нынче не в почёте: воруют или же берут товар посмотреть и швыряют обратно на полку, отсюда и беспорядок, всё разбросано, НО даже при том, что часто такие случаи бывают, это НЕ ЗНАЧИТ, ЧТО ВСЕ ТАКИЕ. Дело было так: мы с друзьями (нас трое) пришли в магазин, мы часто туда заходим, но такое впервые. Ходим, смотрим, думаем, что купить. Выбрали, взяли всё необходимое. Уже во время выбора заметили, что за нами пристально наблюдают, что уже не совсем приятно.(Вид у нас культурный, не в ободранной одежде ходим,в магазин зашли после школы) Но да ладно, это не самое обидное. В какой-то момент, когда мы уже шли на кассу один из кассиров на весь магазин громким голосом заявляет, что мол ДОЛГО МЫ ЕЩЁ ХОДИТЬ БУДЕМ? МНОГО КРУГОВ БУДЕМ ДЕЛАТЬ?(на тот момент мы пробыли там минут 10, НЕ ПОЛЧАСА И НЕ ЧАС, МЫ НЕ БЕГАЛИ И НЕ КРИЧАЛИ, МЫ ВЫБИРАЛИ ЧЁРТОВ КЕТЧУП, И Я НЕ ВИНОВАТА, ЧТО ОДНА ПОЛКА С КЕТЧУПОМ В ОДНОЙ ЧАСТИ МАГАЗИНА, А ДРУГАЯ В ДРУГОЙ ЧАСТИ) ЗАТЕМ НА ВОПРОС А ЧТО ТАКОГО МЫ СДЕЛАЛИ? Мы получили ответ, что якобы мы просто так ходим и сейчас положим всё обратно и уйдём. Заметим, что сказано всё было в грубой форме и с посылом сейчас же покинуть магазин. ЗАТЕМ МЫ ПРОДОЛЖИЛИ ИДТИ И УСЛЫШАЛИ КАК ЭТА ЖЕНЩИНА ДОСТАТОЧНО ГРОМКО НАЧАЛА ГОВОРИТЬ, ОБРАЩАЯСЬ К ДРУГОМУ РАБОТНИКУ, ЧТО МОЛ ХОДЯТ, БЕРУТ, НЕ ПОКУПАЮТ И УХОДЯТ. И НА ВОПРОС ПОЧЕМУ ВЫ НАС ОБСУЖДАЕТЕ МЫ ПОЛУЧИЛИ ОТВЕТ (снова в грубой форме) Я С ВАМИ РАЗГОВАРИВАЮ? я ответила, что не с нами, НО О НАС. Затем, я спросила, есть ли у вас книга жалоб и получила ответ, что есть. Но мне не предоставили информацию где она, а, по сути, должны. После этого мой друг задал ей вопрос КАК ВАШЕ ИМЯ? и мы получили ответ (ВНИМАНИЕ) НЕВАЖНО. (бейджика у этого человека нет и понять, что она, вообще, работник этого магазина можно только по форме ..благо, что хоть она есть). На предложение пройти с нами на кассу и посмотреть, что мы действительно покупаем то, что взяли и на то, что мы в состоянии оплатить ОТВЕТ МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ(видимо, стало стыдно, а извиняться не хочется). Как было сказано ранее, часто посещала этот магазин, и людей бывало больше, но с таким не сталкивалась никогда. Одно дело, если бы мы ранее уже попадались или нас спросили нормальным тоном, конкретно обращаясь к нам, а не на весь магазин, привлекая внимание кассиров и простых покупателей. Ведь в магазин хожу часто и никогда такого не было. Закончилось всё тем, что мы всё-таки узнали кто это. Это (ВНИМАНИЕ) директор магазина, что нисколько не спасает ситуацию. Ведь она должна подавать пример другим работникам, а, если представьте все кассиры так будут относится к покупателям, в такой магазин не придёт никто. В общем, я бы не писала, но настроение испорчено. Я почему-то уверена, что если бы я была с мамой и мы ходили бы там ЧАС, нам бы никто ничего не сказал, и что теперь, вообще, одной мне и ходит нельзя, и выбирать? А как же всем известные права потребителя? Это не шутки и так безосновательно нападать на человека это не только не профессионально, но и не по-человечески. Моя мама также директор супермаркета, но в Москве. И на мой вопрос нормально ли это, вообще? Она ответила так: Может быть это была уборщица? Потому что директор может позволить себе такое, если нарушитель пойман охранной и сидит непосредственно перед ним и записи на камерах подтверждают его вину
Ключевые недостатки:
а других научить вежливому отношению к покупателям.
агрессия
администратор хамка
грубиянсто
Грубый директор!!!
не компетентный директор
Хамское отношение к покупателям
Я разочарована
Комментарии
Автор: Анна
Не удивляюсь лучше бы следили за просроченным товаром. То сало возьмёшь с тухлецой то окорочка попахивают , да и сырки творожные кислые бывают.
Дата: 2019-11-23 07:12:00
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.