Жалоба №1986 на Росгосстрах от 27 июля 2016 года

Здравствуйте. Постараюсь покороче.

Для того, чтобы продлить страховой полис ОСАГО, нужно простоять в очереди не меньше 3 часов.... можно понять..... если людей очень много, а специалист один.

Но, в г. Ярославле на ул. Комсомольской, д. 12  всё совсем по другому.

В дни, когда я обращалась, принимала руководитель отдела (как её представили). Остальные сотрудники занимались другими внутренними вопросами.

На общую просьбу: Немного по быстрее, специалист выходила из кабинета и смотрела на всех, улыбаясь, мол, сидите, сидите. Подходила к сотрудникам, неспешно разговаривала, демонтративно громко и на личные темы.

А в 18-00, закрывая дверь, сказала очистить помещение.

Договор, в котором данные менять не нужно, насколько я знаю по опыту, остаётся только оплатить. О чем я её очень просила, поскольку приезжала не первый раз.

Я: ещё времени 10 минут, не тяните, пожалуйста, примите.

Она: хАааачу и тяяянууу (сарказм и улыбка)

Я: ну всего лишь.....возьмите деньги, все данные без изменения, ну работы на 2 минуты.

Она: на сорок минут.

Я: Но ведь отпрашиваюсь с работы третий раз, ну пожалуйста, две минуты.

Она: Да мне всё равно.

Вопрос: разве может руководитель ТАК разговаривать, с таким пренебрежением и ухмылкой.  Это колхоз какой то, даже противно.

"Хочу и тяну" - никогда и нигде не приходилось слышать. Верх наглости и беспардонства.

Спасибо.