Жалоба №1928 на Аэрофлот от 20 июля 2016 года

5 июля 2016г летели из Афин в Москву рейс 2111,из двух чемоданов фирмы самсонайт(не бьющиеся) испортили два(у одного откололи ручку,у второго раскололи замок.Не могу утверждать.что его пытались открыть,но.....накладка на замок треснула на две части угол у чемодана прорезали до металла.Стоимость чемоданов не маленькая и оба я должна заменить на другие.Ещё вызвало отвращение еда,запах половой тряпки(За что мы платим такие деньги?Если будет возможность не лететь Аэрофлотом использую её обязательно.Понимаю,что сотрудникам на наши жалобы глубоко наплевать,они их и не читают.