ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №17547 на S7 Airlines от 17 июня 2019 года

Главная >> Авиакомпании >> S7 Airlines

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Очень хочется подать жалобу на авиакомпанию, вот какая история произошла. Я должна была лететь 11 июня на остров Родос с двумя маленькими детьми 5 и 3 лет. Но было бы все хорошо, но по состоянию своего здоровья ровно за день до вылета я попала в горбольницу Домодедова с приступом левой почки, чтобы было понятно меня на скорой увезли в лечебное учреждение и 28 часов лежала по капельницами и уколы и все возможные анализы. Огромное спасибо за оперативную помощь докторов хирургического отделения и медперсонала. Так вот, подписав расписку о предупреждении моего состояния, я на свой риск решила лететь возвращаться с детьми домой на Родос мы проживаем в Греции на острове Родос мои дети имеют двойное гражданство. Так вот 10 июня я выхожу из больницы и вечером звоню в авиакомпанию узнать все ли в порядке с вылетом, и здесь наступает самый интересный момент где мне сообщают что мои билеты на возврат аннулированы по ошибке оператора при покупке дополнительного билета из Ставрополя в Москву за три дня до вылета на Родос. Я не просто в шоке, у меня на руках двое маленьких детей и я после больницы ещё не пришла в себя. Дали мне номер претензии первой с пометкой "срочно", я как порядочный человек ждала ответа на мою претензию, но ответа не последовало. Утром я начала опять звонить в компанию и мне оператор при двух сведетелях я разговаривала на громкой связи, опять подтверждали что произошла ошибка и моя бронь аннулирована, я сказала что я могу купить билеты заново т.к. мне необходимо вылететь назад домой на родос, напомню с двумя маленькими детками на руках после больницы, мне дали ещё один номер срочной претензии 118644 и попросили ждать ответа, хочу заметить что я созванивалась с компанией за 5 часов до вылета, надеясь что решат этот вопрос и смогу доехать до аэропорта в Домодедово из Видного (кто знает это 30 минут расстояние). Но прошло ещё три часа и мне ответили на мою претензию, вода и воздух без номеров броней, заказа и фамилий, без ничего...., а еще перед вылетом самолёта мне прислали смс о том что началась посадка и выход на рейс. Я в срочном порядке купилв новые билеты у другой авиакомпании и через день улетели домой.
Ключевые недостатки:
Яков
Комментарии
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 1 мс., Запросов: 6.