Жалоба №16 на МТС от 08 июля 2015 года

очень недовольна и причем давно!!! Использую сим карту с тарифом мтс коннект 4, т.к пользуюсь планшетом! Планшет старый, айпад 2. Поэтому некоторые функции не поддерживает как на современных планшетах. К сути: пропал интернет, всплывает окно турбо кнопка, которую никто не включает, однако деньги списываются именно за эту кнопку ( делала детализацию!); закончился трафик, всплывает турбо кнопка и дальше не дает работать, хотя с черепашьей скоростью он обязан быть, однако оператор не дает, хочет денег за турбо кнопку; решила поменять тариф в личном кабинете, зашла под своим паролем, делала детализацию, через полчаса вышла, захожу снова под этим же паролем, мтс уже пароль не пропускает, а чтобы сменить пароль нужно зайти в личный кабинет; написала мтс на сайте, попросила помощи, никто так и нет помог, прислали автоматическое письмо о том, что чтобы сменить пароль нужно позвонить по номеру мтс(повторюсь - планшет звонки не поддерживает, только face time, а смс только iMessage) ну или послать смс в мтс центр. С первого числа нового месяца так трафик и не заработал. Заблокировать номер мне так же не дает оператор - очередное разводилово. Пока не сходила в центр и не попросила заблокировать, автоматически, т.е. На сайте мне никто не помог. Сайт работает отвратильно: минимум информации, половину функций самостоятельно подключить нельзя, онлайн никто не помогает, оператору не дозвонишься порой. И постоянно списывают деньги без ведома! А при покупке номера с тарифом никто не информирует!!!! Самый дорогой оператор и самый своевольный, когда захотел заблокировал когда захотел что то подключил! Ужасная работа персонала