Жалоба №1558 на Хоум Кредит Банк от 11 июня 2016 года

Здравствуйте,меня интересует вопрос ,если банк работает до 19.00 ,то касса которая находится в банке тоже должна работать до 19.00 ???сегодня хотела оплатить досрочно кредит,но сотрудник Банка ,она же кассир Манжиева Елена отказала принять платёж ,Т.к.по её словам программа у неё уже закрыта и ей нужно посчитать деньги .(На часах было 18.50)Ещё она добавила что офис банка работает до 19.00 ,а касса до 18.30.Отделение  банка находится по адресу город Элиста,РК,7микрорайон,дом 13а.Прошу ответить могла ли она принять мой платёж и до скольки по регламенту должна работать касса в банке?И ещё все сотрудники в один голос направляют на оплату к терминалу(