Жалоба №1491 на Альфастрахование от 03 июня 2016 года

Здравствуйте! Купила мобильный телефон,застраховала защита покупки.Сгорел аккумулятор,в сервисе написали, что ремонту не подлежит. Прошло уже 24дня,ни каких выплат не было.Позвонила в страховую компанию, мне сказали,что у вас не хватает бумаги причины поломки,хотя я им всё предаставила.Помогите разобраться с недобросовестной компанией. Спасибо.