Жалоба №1466 на Аэрофлот от 01 июня 2016 года

Я купила билеты на сайте anywayanyday за три месяца. Сейчас мне пришла смс и голосовое сообщение на телефон что мой рейс перенесен с 10-ти часов на 20.30. В связи с тем, что я лечу с 2-мя маленькими детьми, мне совершенно не подходит поздний рейс. Сейчас я прошу обменять мне билеты на ранний рейс, т.к. билеты есть. Но на сайте anywayanyday мне объясняют что не могут поменять билеты, в связи с тем, что авиакомпания не может им предоставить официальную информацию о том, что рейс перенесен. Звоню в аэрофлот и там отвечают, что да перенесен, но обменять мы вам не можем обращайтесь туда где билет купили они должны поменять. Замкнутый круг! Что делать? Где искать правды и помощи в простой обмене билета? Почему Аэрофлот может легко менять рейсы и при этом без официального подтверждения для продающих их билеты посредников?