Жалоба №1371 на Альфастрахование от 17 мая 2016 года
За: 0 голосов
|
|
Против: 0 голосов
|
Компания, в которой я работаю страхует (по ДМС) своих сотрудников в Алфастраховании. К сожалению в этом году я столкнулась с непрофессионализмом и незаинтересованностью сотрудников Альфастрахования в своих клиентах, а только в открытом желании сэкономить. Я обратилась в Новосибирский офис к сотруднице за помощью - подобрать клинику, в которой мне сделают хороший мануальный массаж и массаж спины - по назначению врача-невролога. По запросу сотрудника Альфа...скинула консультацию невролога, этого оказалось недостаточно - они запросили в клинике консультацинный лист. После того, как клиника подтвердила мой диагноз, сотрудница Альфастрахования, позвонила мне и спросила получаю ли я медикаментозную помощь и что без нее массаж невозможен. Вот только у меня на грудном вскармливании ребенок и мне нельзя принимать лекарства, такое сожаление для сотрудника. Ладно мне одобрили массаж, но только сначала мануальный, а потом я должна сходить к неврологу и если она опять назначит, тогда еще и на спину. Далее сотрудница еще раз подумала и говорит - мануальный только 5 раз (а в назначении врача-невролога минимум 10 раз) и потом нужно сходить к неврологу - вдруг моя спина "на место встанет" и если все плохо, тогда еще 5 раз мне разрешит Альфастрахование. В результате всего сотрудник вообще забыла о том, что я позвонила к ней, чтобы подобрать клинику, сказала, что рабочий день уже заканчивается (было уже 17:05) и она "поможет" мне на следующий день. Вопрос: Почему сотрудник Альфастрахования, которая, скорее всего не имеет медицинского образования и никогда меня в глаза не видела пытается навязать мне свое "экономичное" для их компании лечение. У меня в договоре прописано, что я имею право на получение услуги на лечебный массаж до 10 раз а по мануальному без ограничений при наличии медицинских показаний (что у меня имеется). Почему я должна бегать через каждые 5 сеансов к неврологу - это и мне неудобно и Альфа страхование потеряет больше денег на походы к этому специалисту, т.к. я все равно схожу на положенные мне сеансы массажа - так просто спина не лечится!
|
|
Ключевые недостатки: Некомпетентность сотрудников Плохое обслуживание нахождение способов неоказания оплаченных услуг неклиентоориентированные
|
|
Автор: Наталья
Полностью поддерживаю жалобу!!
Дата: 2016-05-17 10:17:09
|
|