Магазин "детский мир" по адресу спб, ТЦ Монпансье, планерная 59.
В данном магазине покупала игрушку "морская черепаха ". Ценник на упаковке товара ( на оборотной стороне) приклеин 99 руб. Оплатив весь товар на кассе, в чеке вижу, что стоимость данной черепахи 111 руб 20 коп. При просьбе к персоналу разобраться и объяснить в чем дело, сотрудник (Кулагина Наталья Владимировна, сказала, что она старшая в магазине) пошла смотреть ценник на прилавке. После долгого ожидания я решила к ней присоединиться, что бы посмотреть вместе, я пришла к стойке с игрушками и увидела как наталья Владимировна быстро замазывает черным маркером ценник 99 руб на остальных игрушках, а мне показывает цену 139 руб!? ( а в чеке 111,20 так как была скидка по бонусной карте) . Не соответствие ценников объяснила тем, что на упаковке указана закупочная цена 2014г , а я обязана была посмотреть на цену на прилавке и понять , что верна она( разговор сотрудника уже в хамской форме, с ТЫКАНЬЕМ пальцев в ценник на витрине ). На мой аргумент, что я не обязана искать ценник, понимать в ценообразовании товара, меня не волнует закупочная цена и тд, тем более когда цена указана прямо на упаковке с товаром( это первое), а так же эту игрушку я увидела вообще внизу от ценника и таких же черепах ( видимо ранее кто-то из покупателей просто снял её с крючка и положил не много ниже), мои попытки ссылаться на закон о защите прав потребителей только отвечала, что моё дело внимательно смотреть ценник на полках.
Возмещать ущерб и продавать товар по указанной на упаковке цене в итоге мне магазин, в лице Кулагина Натальи Владимировна, отказался. При звонке на горячую линию магазина по тел 8800-250-00-00 сотрудник колл центра согласилась, что по закону при разнице ценников, магазин обязан продать по цене в пользу покупателя. Если он это не делает, просила решать вопрос через книгу жалоб и предложений. Обещала, что в таком случае жалоба будет обязательно рассмотрена. Из-за некомпетентного сотрудника женщина на 9 месяце беременности должна бороться с несоблюдение закона и обманом покупателей.
Жалоба естественно написана, в случае неудволитворения оставляю за собой право обратиться в роспотребнадзор, прокуратуру , а так же в суд для защиты моих прав. |
