Жалоба №1337 на Аэрофлот от 08 мая 2016 года

Прошли с Аэрофлотом реальный ад! И до сих пор не можем понять, что за аферу с нами провернули и как нас кинули! Были куплены билеты через tickets.ru на рейс Аэрофлота Москва-Тбилиси на 30 апреля вылет 16:40. За день пришло уведомление: Ваш рейс отменён. Предлагаем другой рейс в 22:10, просим подтвердить. Подтвердили, квитанцию получили. Садимся за 24 часа регистрироваться он-Лайн, а нам выходит, что регистрация будет открыта через 24 часа. Мы сначала думали, что это ошибка, позвонили в Аэрофлот, нам сказали, что наш рейс отменён и нас перенесли на рейс через сутки!!! Вылет 1 мая в 22:10! Спрашиваем: кто нас мог пересадить без нашего согласия и даже без информирования нас? Ведь если бы не делали он-Лайн регистрацию за 24 часа, то мы бы просто приехали в аэропорт и узнали, что летим через сутки. Аэрофлот ответил, что это tickets.ru пересадил. Звоним в Тикетс, нас там заверяют, что по нашим билетам никаких изменений и отмен нет, они их в системе не видят, не то, что сами делали. Они связываются с Аэрофлотом, те присылаю письмо, что наш рейс снова отменён. Мы просто в шоке, почти сутки проводим в переписке с ПАО Аэрофлот и tickets.ru. Вся переписка сохранена. Улетаем с потерей суток отдыха в Тбилиси, потерей суммы за сутки за гостиницу. Проверяли по табло - все рейсы летали согласно расписанию. Что тогда для нас отменяли? Что это вообще было? Сейчас прилетели, очень хотели бы санкций для Аэрофлота.