Жалоба №1294 на МГТС от 29 апреля 2016 года

В квартире имеется стационарный телефон, обслуживаемыый МГТС.  В период с 08.02..2016 по 01.04.16.включительно телефон не работал по причине производимых оператором работ по устранению кабельных повреждений. Этот факт и свою ответственность МГТС не оспаривает, что подтверждается соответствующим письмом (копия прилагается "МГТС-письмо"). Однако, несмотря на то, что услуга не предоставлялась в течение 53 (!!!) дней оператор выставил счета в полном объеме (копии прилагаются "МГТС-февраль " и "МГТС-март") и потребовал безусловной оплаты. На вопрос законности требования оплаты на непредоставленную услугу внятных разъяснений не последовало и МГТС приступил к открытому шантажу с угрозами отключить телефон. Эта угроза была реализована 22.04.16, т.е. мне отключили телефон за неуплату. Я считаю, что свои обязательства согласно договора мной были выполнены в полном объеме (за февраль оплачен период предоставления услуги, т.е. с 1 по 8 февраля - см. "МГТС-февраль", а за март- ничего, т.к. услуга не была предоставлена). Также я считаю, что исполнитель (МГТС) грубо нарушил действующее законодательство в частности Закон РФ "О защите прав потребителей" ст.29 п.1, а также двусторонний Договор п.4.2.1 и п.4.1.2. Таким образом, по моему мнению, требование оплаты за непредоставленную услугу незаконно, отключение телефона за неоплату противоречит Договору, обещания в будущем произвести перерасчет являются просто словами (к которым нет никакого доверия) не подкрепленными (сроки, порядок) документально.

Я требую, чтобы оператор (МГТС) незамедлительно восстановил предоставление услуги, произвел перерасчет и понес ответственность в соответствии с действующим законодательством.Мне 86 лет-я ветеран войны и труда-издеваются как хотят....

Пожаловаться на описание проблемы

Михайлова 33 к 3 кв 37